Что делать, если затопили соседи сверху и куда обращаться?

Никто из нас не застрахован от порыва трубы, поломки стиральной машины, оставленного открытым крана. Каждый знает, как устранять подобные неисправности и последствия собственной забывчивости. А что делать, если затопили соседи сверху? Грамотно и с минимальными потерями выйти из неприятной ситуации помогут несколько полезных советов.
Содержание статьи
- 1 Первые действия
- 2 Составление акта
- 3 Оценка ущерба
- 4 Мирное решение
- 5 Обращение в суд: какие подготовить документы
Первые действия
Как только появились первые признаки протекания воды, сразу возникают вопросы: что делать, если затапливают соседи сверху, как уменьшить масштабы чрезвычайного происшествия? Не теряя самообладания, действуют по такому плану.
- Выключают рубильник на распределительном щитке или нажимают красную кнопочку на пробке-автомате, полностью обесточив квартиру. Это предупредит короткое замыкание из-за намокания внутренней проводки, обезопасит от поражения электрическим током.
- Убирают с затопленного участка ценные вещи.
- Поднимаются к жильцам вышерасположенной квартиры, выясняют причину происшедшего. Протечку, вызванную неисправностью запopной арматуры, пытаются устранить совместно и куда обращаться соседями своими силами. Не лишней будет помощь соседям в уборке помещения от воды.
- Что делать в том случае, если затопили соседи сверху, но на звонки не отвечают? Если их нет дома, нужно связаться с управляющей компанией, которая пришлет аварийную бригаду. Приехавшие по вызову сантехники перекроют водоснабжение стояка или всего подъезда.
Важно: Не следует самостоятельно взламывать дверь квартиры в отсутствие ее обитателей. За нарушение права частной собственности наступает уголовная ответственность. Если, в крайнем случае, придется самостоятельно перекрывать воду в подвале, действовать нужно осторожно. При повреждении общедомовых коммуникаций придется возмещать убытки.
Купите сейчас:
Составление акта
Официально подтвердить затопление можно с помощью должностного лица управляющей компании, вызвав его по телефону. Второй вариант – пойти в ЖЭУ и добиться, чтобы работник службы посетил залитую квартиру именно в день случившегося ЧП. Кроме того, следует позвать 2-3 соседей: при оформлении акта они выступят в роли свидетелей. Документ обычно составляется прибывшим представителем, а если визит по какой-либо причине не состоялся – то без него. Во втором случае рекомендуется сфотографировать или снять на камеру испорченное водой имущество – это будет важным доказательством в деле.
В акте отражается конкретная информация, излагаемая в определенной последовательности:
- Название документа – акт о последствиях залива квартиры соседями (с указанием ее полного адреса).
- Число, месяц, год оформления.
- Перечисление члeнов комиссии. В нее, кроме представителя управляющей организации и свидетелей, могут входить подрядчики (ЖЭУ, обслуживающего данный дом) и предполагаемый виновник затопления.
- Краткое изложение факта затопления с указанием этажа расположения квартиры и общей этажности дома. Причины аварии (возможные, если не известно точно).
- Описание. В разделе перечисляются тип и объемы повреждений каждой комнаты в отдельности. Следует описать видимые недостатки потолка, стен, отделки с указанием интенсивности пятен и разводов. Указывают испорченную мебель, бытовую технику, коммуникации, личные вещи. Если владелец верхней квартиры разрешил осмотреть свое жилище, следует подробно описать замеченные недостатки: лужи под трубой или ванной, нарушения целостности водопровода.
- В завершение сообщается о наличии фото- или видеоматериалов.
- Члeны комиссии подписывают акт, обязательно указав фамилии и инициалы. Если виновник отказывается поставить свой автограф, об этом делают специальную отметку. Фотографии распечатываются позднее и тоже подписываются члeнами комиссии.
На момент актирования возможна оценка лишь видимой части вреда – это уточняют с помощью фразы «акт составлен по наружному осмотру». Описание вреда начинают с уточняющего словосочетания «На день обследования комиссия установила». Если через пару дней будут замечены не проявившиеся сразу последствия (например, стала осыпаться штукатурка), акт дополняют приложением с новым фактажом.
На заметку: Если в затоплении прослеживается вина управляющих или обслуживающих компаний, их представители нередко стараются исказить факты — за этим нужно внимательно следить при документировании последствий. Второй экземпляр акта обязательно выдается владельцу залитой квартиры.
Оценка ущерба
Пострадавшие нередко спрашивают: если затопили соседи сверху, что делать для возмещения затрат, как оценить ущерб? При больших материальных потерях следует провести независимую оценочную процедуру. К ней можно привлечь специалиста из Торгово-промышленной палаты или из другой солидной организации с хорошей репутацией. Общение с экспертом обязательно происходит на официальном уровне:
- заключается договор о предоставлении услуги;
- производится оплата с выдачей квитанции;
- обе стороны подписывают акт приема-передачи выполненных работ.
Стоимость экспертной оценки позднее включается в итоговую сумму компенсации ущерба.
На процедуру осмотра приглашают виновную сторону. Для этого соседям заранее отправляют по почте заказное письмо, в котором сообщают точное время визита эксперта. Неявка приглашенного отмечается при оформлении акта.
Важно: Оценщику необходимо продемонстрировать все дефекты, показать акт о заливе квартиры, документы на вышедшие из строя приборы, поврежденную мебель. Тщательный осмотр, подробное описание фактов причиненного вреда поможет получить точную экспертную оценку.
Мирное решение
Многих потерпевших волнует вопрос: если залили соседи сверху, что делать для внесудебного возмещения убытков? Зачастую жильцы, допустившие оплошность, адекватно воспринимают ситуацию и признают свою вину, поэтому вряд ли они согласятся доводить дело до суда, выплачивать предусмотренные в законодательстве издержки. Попытку договориться с соседом о возмещении убытков желательно не откладывать надолго. Разумнее всего провести переговоры в 2-3-дневный срок, когда выявятся все негативные результаты затопления – это позволяет просчитать объем работ и необходимых для него материалов.
Если удалось достичь консенсуса, желательно зафиксировать принятые обязательства. Несмотря на клятвенные обещания соседа, вся согласованная сумма очень редко возвращается сразу. Устный договор для надежности подкрепляют документами.
- Заключается письменный договор о компенсации убытков. С этой целью лучше обратиться в нотариальную контору, чтобы оформление прошло с соблюдением всех норм закона.
- Если достигнута договоренность с соседями о проведении ремонта силами виновника, к соглашению прилагается перечень необходимых работ. Если сосед обязуется приобрести материалы и оплатить услуги строителей, готовят соответствующую смету с итоговой суммой компенсации.
Составляется два идентичных экземпляра документа с подписями обеих сторон. После этого остается контролировать выполнение пунктов соглашения.
Обращение в суд: какие подготовить документы
Рассмотрим самую неприятную ситуацию. Вас затопили соседи сверху — что делать и куда обращаться, если они не идут на контакт и не признают свою вину? В этом случае предстоит судебная процеДypa, состоящая из нескольких этапов:
- подготовка документальной базы;
- обращение с исковым заявлением;
- процессуальное разбирательство;
- оглашение решения.
Инстанцию для судопроизводства выбирают в зависимости от подсчитанного ранее ущерба. Если он не достиг 50 тысяч рублей, иск подают в мировой суд, в иных случаях – в районный. Предварительно готовят следующий пакет документации.
- Копию акта о заливе квартиры соседом.
- Документы о праве собственности на пострадавшее жилье.
- Дефектный акт, составленный независимым экспертом. В нем уточняются видимые и предполагаемые скрытые дефекты с указанием их хаpaктеристик и степени. В документе должен фигурировать размер ущерба в денежном исчислении.
- Смету восстановительно-отделочных работ. Она включает расходы на неотложные мероприятия по устранению потопа (если такие были), а также будущие затраты (если пострадавший обращался к специалистам-ремонтникам).
- Исковое заявление. Лучше составлять его с помощью адвоката, специализирующегося на жилищных вопросах. Он не только юридически грамотно оформит жалобу, но и будет защищать интересы истца на процессе.
- Квитанция об оплате оценочных услуг эксперта, государственной пошлины.
- Фотографии и видеозапись, на которых зафиксированы результаты затопления.
В том случае, когда соседи сверху заливают, что делать, если они категорически не признают свою причастность к протечке? До подачи документов есть время разобраться, кто виновник потопа — именно ему адресуется исковое заявление.
Ответчиком может быть:
- владелец приватизированной квартиры — если оставлен открытым кран или протекла некачественная сантехника;
- управляющая или эксплуатирующая организация – если треснул стояк или другие трубы, которые она обслуживает (до первого запopного крана, установленного в квартире);
- государство (субъект федерации, муниципалитет) – если они являются собственником квартиры и предоставляют ее жильцам согласно договору социального найма.
Комментарии:
Джинсы являются базовым предметом в гардеробе каждого человека. Они стильные, удобные, пpaктичные, их можно носить с чем угодно. Нередко происходит так, что любимые джинсы начинают растягиваться, ведь ткань со временем теряет упругость, изменяет свои параметры ширины и длины. Прочитав эту статью, вы узнаете 7 способов усадить джинсы дома....
14 04 2025 21:57:31
Острый нож – помощник на кухне для любой хозяйки. Даже самое острое лезвие может затупиться и со временем потребовать заточки. Для этих целей используется точильный камень. Они различаются по материалу, из которого изготовлены, а также по такому показателю, как зернистость. Желательно иметь в наличии камни с разной зернистостью, для более эффективного процесса заточки....
13 04 2025 4:57:12
Кожаная сумка белого цвета выглядит очень нарядно и привлекательно, однако ее нельзя назвать пpaктичной. Чтобы аксессуар оставался в безупречном виде, нужно правильно ухаживать за ним на регулярной основе, проводить профилактику загрязнений и придерживаться несложных правил и советов. Существуют различные способы, как быстро почистить сумку в домашних условиях, использую простые средства. Узнайте подробнее в статье=>>...
12 04 2025 7:46:10
Наличие грызунов в доме – очень неприятный факт но люди, сталкиваясь с это проблемой многие года обнаружили огромное разнообразие средств, прибегнув у которым можно избавится от грызунов. Это и народные средства – травы, масла, уксус и нашатырный спирт; так и специальные современные мышеловки, и отравы, для того, чтоб вывести мышей из дома, квартиры или участка максимально эффективно. Узнайте подробнее в статье=>>...
11 04 2025 0:25:45
Статья на тему: Молодой картофель ,запечённый в рукаве - Всё на 5...
10 04 2025 4:42:42
Статья на тему: Какая посуда подходит для индукционной варочной панели - Всё на 5...
09 04 2025 1:26:27
Статья на тему: Каша — это сила! Этот рейтинг самых полезных каш покажет тебе, что стоит есть. - Всё на 5...
08 04 2025 21:41:39
Кожаная обувь требует к себе особого отношения. Чтобы ей долго радовать своих хозяев комфортом и удобством, нужно проявлять о ней заботу и окружить вниманием. Для этого надо знать простейшие правила ухода, которые заключаются в очищении, уходе и защите. Специальные средства по уходу за обувью помогают провести процесс чистки быстрее и эффективнее....
07 04 2025 5:34:44
Какой материал выбрать для очков: стекло или пластик? Какие существуют хаpaктеристики, преимущества и недостатки поликарбонатных и минеральных линз? Каких параметров необходимо придерживаться, чтобы улучшить остроту зрения и избежать дискомфорта при ношении очков. Основные советы при выборе правильных линз вы найдёте в нашей статье=>>...
06 04 2025 17:47:55
Борьба с коррозией – дело не самое приятное. Но если взяться за него на начальном этапе, строго придерживаясь приведённого алгоритма, можно справиться с проблемой ржавчины на автомобиле быстро и качественно....
05 04 2025 18:17:18
Статья на тему: Как можно экономить электроэнергию в квартире — способы снижения потрeбления - Всё на 5...
04 04 2025 5:22:27
Обувь, которая доставляет дискомфорт-серьезная проблема. Не всегда получается выявить ее сразу, поэтому и сдать обувь обратно в магазин не получится. Для начала нужно выявить причину, которая может крыться, начиная от погодных условий и заканчивая серьезным заболеванием. В некоторых случаях удается устранить неприятность с помощью подручных средств, или специальных уходовых средств для обуви. В крайнем случае можно прибегнуть к действиям механического хаpaктера, например, попытаться разносить обувь. Так или иначе, не стоит отказываться от любимой обуви, попробуйте несколько вариантов и, скорее всего, проблема решится. Узнайте подробнее в статье=>>...
03 04 2025 19:49:29
Если на вашу одежду, скатерть или ковер попало красное вино, то расстраиваться не стоит. Отстирать его можно с помощью подручных средств или средств бытовой химии. Изделие можно спасти, если сделать все правильно. Прочитав эту статью, вы узнаете, как отстирать красное вино с одежды и других поверхностей....
02 04 2025 9:25:12
В доме где есть кошки всегда присутствует специфический запах, даже если животное приучено к лотку. Запах кошачьей мочи является одним из резких и наиболее трудно выводимых. Однако даже с обуви и мягкой мебели есть возможность удалить неприятный запах при использовании недорогих подручных средств. Если же метки появляются в квартире все чаще необходимо обратиться к ветеринару. Узнайте подробнее в статье=>>...
01 04 2025 3:34:52
Повышенная влажность воздуха в квартире приводит к порче потолка, пола, стен, а также развитию болезней людей. Помимо этого, возникающие очаги плесени выглядят неприглядно и их очень трудно убрать. Прочитав эту статью, вы узнаете подробнее про сырость в квартире - причины, способы устранения ее и неприятного запаха, который появляется вместе с ней....
31 03 2025 3:13:47
Блендер и миксер давно на слуху и есть в арсенале многих хозяек. Почему одни выбирают миксер, другие блендер? Их функции схожи, но блендер позволяет сделать больше операций. Каждое из устройств обладает своими особенностями и преимуществами. Для правильного выбора нужно определить задачи, которые должна решать такая техника. Узнайте подробнее в статье=>>...
30 03 2025 17:47:17
Для того, чтобы упростить процесс мытья окон и сделать его наиболее эффективным, можно использовать специальные бытовые устройства. Одно из них – пылесос для окон Керхер. С его помощью можно быстро и с комфортом помыть не только окна, но и другие гладки и стеклянные поверхности. Компактные размеры, небольшой вес и продолжительный период работы от аккумулятора позволяют помыть окна без разводов и без приложения больших затрат сил и времени. Узнайте подробнее в статье=>>...
29 03 2025 7:55:36
В последнее время применение пластика стало более масштабно, он используется пpaктически во всех сферах человеческой жизни. Пластиковые панели плотно вошли в обиход за счет своей низкой стоимости, пpaктичности и простоте в уходе. В нашей статье мы поделимся советами, как отмыть пластик в ванной комнате, на потолке в домашних условиях без разводов....
28 03 2025 18:19:58
Сумки из кожи хаpaктеризуются своей долговечностью, красотой и солидностью. Но кожа – очень капризная ткань, поэтому уход за ней должен быть особенным, особенно очищение от загрязнений. И если с темными все относительно понятно, то как быть со светлыми цветами!? Для этого существует масса методов и средств – от обычного мыла до…молока! Узнайте подробнее в статье=>>...
27 03 2025 19:19:57
Люди, любящие вкус солёной рыбки, знают, что ее нужно правильно хранить. В условиях дома нужно строго придерживаться правил хранения. Если этого не делать, то она может начать горчить, покрыться плесенью и надолго сохранила свой аромат и вкус. прочитав эту статью, вы узнаете лучшие способы хранения вяленой и сушеной рыбы....
26 03 2025 23:21:57
При поклейке обоев очень важно учитывать раппорт рисунка. Что такое раппорт обоев? Это цикличность узоров на каждом листе, также называемая «шаг обоев». При их выборе следует учитывать, куда направлен этот шаг, а в процессе поклейки таких обоев для получения ровного узора их необходимо подгонять, выкладывая рулоны, обрезая лишние, чтоб избежать недочетов рисунка. Узнайте подробнее в статье=>>...
25 03 2025 11:59:54
При активном использовании сковороды со временем на внутреннем и наружном слое появляется слой нагара, справиться с которым порой не просто. В нашей статье мы собрали топ-лучших способов, которые помогут хозяйке очистить застарелый пригар в домашних условиях и при этом не испортить сковороду....
24 03 2025 15:18:36
Как отчистить пятна на дубленке из кожи и замши. Уход за светлой дубленкой. Чистка меха. Простые и полезные советы, которые не займут много времени и помогут избавить изделие от пятен и пыли. А также основные правила ухода и хранения дубленки. Недорогие рецепты растворов для чистки дубленки и меха. Выбор метода чистки изделия. Использование химчистки. Узнайте подробнее в статье=>>...
23 03 2025 5:26:24
Если стиральная машина перестала отжимать белье, это очень беспокоит. Нужно определиться с дальнейшим действиями, вызвать специалиста, отремонтировать ее самостоятельно или заменить. Сначала необходимо узнать о причинах поломки, а потом выяснять, что делать дальше. Прочитав эту статью, вы узнаете, почему стиральная машина не отжимает белье....
22 03 2025 23:54:55
Использование жидкого стекла в создании уникальных по красоте элементов дизайна – новый популярный вид творчества в домашних условиях. Фигурки, панно, букеты и многие другие изделия с применением жидкого стекла никого не оставят равнодушными. Узнайте подробнее в статье=>>...
21 03 2025 11:49:26
Образованию накипи подвержены многие бытовые приборы, в том числе стиральные машины и чайники. Основная причина появления – жесткая вода. Для ее предотвращения можно использовать фильтры, способствующие смягчению воды. Также можно выбрать средство для удаления уже имеющихся отложений или не допустить ее появления. Узнайте подробнее в статье=>>...
20 03 2025 3:36:21
Статья на тему: Икра из баклажанов на зиму. 5 простых рецептов — пальчики оближешь - Всё на 5...
19 03 2025 2:50:28
Статья на тему: Куриное филе на сковороде в сметанном или томатном соусе — рецепты с сыром и грибами - Всё на 5...
18 03 2025 6:51:16
Как использовать средство Ваниш для очистки ковров? Узнаем, каковы отзывы покупателей о нем. Как правильно использовать для наилучшего эффекта. Узнайте подробнее в статье=>>...
17 03 2025 0:18:16
Словосочетание HEPA фильтр знакомо многим после покупки новой модели пылесоса, однако это не основная ниша его использования. Данные фильтры обладают уникальной технологией задержания небольших частиц и применяется пpaктически во всех очистках воздуха. HEPA фильтры позволяют оставаться воздуху чистым и являются отличным спасением для людей, страдающих различными видами аллергии. Узнайте подробнее в статье=>>...
16 03 2025 14:17:16
Помещение, оформленное паркетом, имеет ряд неоспоримых преимуществ перед другими видами напольных покрытий. Паркетная доска эстетична, надежна в применении, поэтому заслуженно относится к категории элитных полов. На срок эксплуатации влияет ряд факторов: качество укладки, технология нанесения лакового покрытия, правильный уход. Несоблюдение правил ухода приводит к быстрому износу паркетной доски, появлению множества дефектов, потере декоративных свойств. Поэтому многие хозяйки задаются вопросами: Как правильно ухаживать за паркетом? Какими средствами можно мыть покрытие? Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в данной статье....
15 03 2025 21:42:15
Уход за таким популярным покрытием пола, как линолеумом включает бережную эксплуатацию, регулярную сухую и влажную уборку, защиту с помощью специальных средств. Как избежать ошибок в уходе за линолеумом, читайте в данной статье....
14 03 2025 10:22:38
Есть огромное количество видов паразитов, сильно портящих жизнь животным и людям. Одними из самых опасных являются земляные или подвальные блохи.Эти насекомые размножаются очень быстро, способны выживать в любых условиях, поэтому и уничтожить их тоже непросто. Прочитав эту статью, вы узнаете, как избавиться от земляных блох....
13 03 2025 5:15:16
В течение дня женщины гладят большое количество разных вещей. Нередко этот процесс происходит второпях, в результате чего на любимой вещи может остаться пятно или неприятный блеск. Однако, не нужно опускать из-за этого руки, ведь от этого можно избавиться. Прочитав эту статью, вы узнаете, как убрать подпалины от утюга с одежды....
12 03 2025 8:31:21
Это может случиться с каждым. Пригоревшая посуда на самом деле не такая уж редкость! А вот как её отмыть с минимальными временными или денежными затратами знают не все. Применяйте проверенные и эффективные народные средства....
11 03 2025 19:15:49
Статья на тему: Торт «Молочная Дeвoчка» на сгущенке - Всё на 5...
10 03 2025 5:31:14
Стразы один из самых популярных элементов декора женской одежды. В своих коллекциях их используют как именитые дизайнеры, так и мастерицы, создающие уникальные изделия из текстиля. Даже самая неприглядная вещь обретет новую жизнь после декорирования стразами. В нашей статье мы вам расскажем, как правильно приклеить стразы самостоятельно?...
09 03 2025 23:16:47
Как почистить чайник лимонной кислотой от накипи? Сегодня мы поделимся опытом удаления накипи со стен обычных и электрических чайников...
08 03 2025 15:56:30
Используя скотч можно зафиксировать различные материалы, все это благодаря высокой адгезии клеящего состава. Чем выше клейкая способность и чем больше времени прошло с момента приклеивания, тем труднее становиться отмыть скотч, не оставив следов. В нашей статье мы поделимся советами и рекомендациями, как оттереть клей от скотча с различных поверхностей?...
07 03 2025 10:20:56
Статья на тему: Завтpaк отдай врагу! Врач Лео Бокерия совершил революцию в диетологии. Вот это да! - Всё на 5...
06 03 2025 18:35:21
Не так уж сложно отремонтировать некорректно звучащие наушники своими руками. Главное, правильно определить причину неисправности: повреждение динамика, провода, штекера, проблемы с ПО... Узнайте подробнее в статье=>>...
04 03 2025 3:41:18
Во время приготовления пищи жир и масло брызгают вокруг, оставляя следы. Если эти брызги не отмыть сразу, то в дальнейшем сделать это будет намного труднее. В продаже есть много средств для избавления от жира с поверхности кухонной плиты, но не все они имеют высокую эффективность. Прочитав эту статью, вы узнаете лучшие средства для чистки плит и духовок....
03 03 2025 15:37:17
Приобрели акриловую ванну, но не знаете, как сохранить ее в первозданном виде? Чистая сантехника – цель каждой хозяйки. Правила ухода за акриловыми поверхностями, возможность применения народных средств и бытовой химии для чистки ванн описаны в статье=>>...
02 03 2025 3:20:50
В последнее время применение пластика стало более масштабно, он используется пpaктически во всех сферах человеческой жизни. Пластиковые панели плотно вошли в обиход за счет своей низкой стоимости, пpaктичности и простоте в уходе. В нашей статье мы поделимся советами, как отмыть пластик в ванной комнате, на потолке в домашних условиях без разводов....
01 03 2025 23:32:35
Соль является природным антисептиком, она очищает помещение, ионизирует воздух. Польза галотерапии неоспорима, однако для профилактики болезней не обязательно посещать солевые комнаты, можно сделать соляную лампу в домашних условиях! Изделие впишется в любой интерьер и принесет пользу вашему здоровью. Мы расскажем, как сделать соляную лампу своими руками быстро и недорого. Узнайте подробнее в статье=>>...
28 02 2025 12:49:12
Клопы являются бедой для многих людей, которая приносит дискомфорт и стресс. Существует более 4 тысяч видов клопов, половина из которых обитает в нашей стране. Прочитав эту статью, вы узнаете, что такое клопы в квартире - виды клопов, которые летают, откуда берутся и как от них избавиться....
27 02 2025 23:27:47
Долгожданное лето наступило, а следом за ним пора отдыха. И казалось бы, ничего не омрачает палящего солнца и уютных тёплых вечеров, если бы не одно, «но» — комары. Да, эти маленькие насекомые способны доставить много хлопот не только на море, в лесу или на даче, но и в квартире в Москве или любом другом городе. В этой статье мы постараемся найти ответы на вопрос как избавиться от комаров , а так же рассмотрим современные и народные методы. Узнайте подробнее в статье=>>...
26 02 2025 1:33:11
Пятна смолы на одежде являются трудновыводимыми загрязнениями. Многие считают, что очистить смолу от одежды невозможно, не оставив на ней следов. Однако есть немало способов, с помощью которых можно справиться с пятнами смолы в домашних условиях. Прочитав эту статью, вы узнаете способы удаления пятен смолы с материалов различного пользования....
25 02 2025 19:53:33
Статья на тему: Что делать, если затопили соседи сверху и куда обращаться? - Всё на 5...
24 02 2025 13:58:49
Еще:
товары -1 :: товары -2 :: товары -3 :: товары -4 :: товары -5 :: товары -6 :: товары -7 :: товары -8 ::